如何说清你的需求

1· 需求失真

  • 表达不完整,认知不到位

2· 需求信息传递依赖

  • 阅读能力
    获得信息量关键。
  • 理解能力
    分析所获取的信息。
  • 表达能力
    要求最高,综合能力的结合体现。

3· 需求沟通常见问题

  • 角度自我,词不达意
    按经验处理事情。
  • 词不达意,方法有误
    对具体事务缺乏认知。
  • 认知偏差,定义歧义
    专业词在不同人传达下会有差别。
  • 现实制约,情感影响

在环境或条件的约束下,并不能明确的表达。

4· 如何避免问题

  • 了解对方的知识体系,在目的明确的情况下适量代入对方思维。
  • 提升对需求的理解和分析,和语言能力。
  • 多用一些约定俗成的词语和句子。
  • 发现情绪,及时遏制,个性化表达。

5· 常见的六种需求分析方法

  • 5W2H
    what
    when
    why
    who
    where
    how
    how much

  • SWOT
    strength:优势
    weaknesses:劣势
    opportunity:机会
    threats:威胁

  • PEST分析法

  • 马斯洛需求理论
    金字塔等级划分
    由下往上重要度依次递减
    拓展:
    ERG理论
    七宗罪

  • How Meight We ?
    明确场景:参照5W2H
    问题拆分:消极、积极、迁移、脑暴方向
    头脑风暴
    解决问题

  • 四象限法
    按紧急和重要划分为四个象限

卡诺模型
必备元素
魅力元素
期望元素
反向元素
无差异因素
基于主谓宾定状补提问延伸。
有因必有果。

作者

dev

发布于

2020-08-21

更新于

2024-11-29

许可协议

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